Лицом к лицу: создание клиентоориентированного бизнеса

Consulente di gestione dello studio dentistico ed educatrice specializzata in sistemi di front office, eccellenza nel servizio clienti e formazione del team. Fondatrice e Presidente di Front Office Rocks, piattaforma leader di formazione virtuale per team di studi dentistici.

Oltre 20 anni di esperienza nella gestione di studi dentistici. Lauree MS e BS. Fellow della American Association of Dental Office Management (FAADOM). Ha lavorato come responsabile di front office assistendo in prima persona alle carenze delle cliniche dentali dovute a formazione inadeguata, ispirandola a studiare i modi più efficaci per gestire e potenziare i membri del team dentale. Ha combinato esperienza professionale e conoscenza accademica per creare hub di formazione on-demand 24/7 offrendo passaggi pratici che i team dentali possono facilmente adottare nelle operazioni quotidiane.

Relatrice pluripremiata a livello internazionale presentando a conferenze dentali in tutto il mondo su argomenti di gestione dello studio. Ha creato e registrato oltre 180 programmi di formazione virtuali coprendo procedure di assunzione, sviluppo della cultura del team, protocolli di comunicazione con i pazienti, etichetta telefonica, coordinamento assicurativo, sistemi di programmazione, accordi finanziari, riscossioni ed eccellenza nel servizio clienti. Contributrice regolare a molteplici pubblicazioni dentali. Collabora con professionisti dentali in tutto il mondo per fornire eventi di formazione interattivi di persona complementando il curriculum online.

MS. BS. FAADOM (Fellow della American Association of Dental Office Management). Front Office Rocks fornisce formazione virtuale e risorse accessibili 24/7 consentendo ai team dentali di apprendere al proprio ritmo. L'approccio di formazione interattiva si concentra sul potenziamento del personale per fornire eccellente servizio clienti e cura del paziente attraverso sistemi pratici e immediatamente implementabili. Dalla fondazione di Front Office Rocks, ha fatto da mentore a migliaia di dentisti e membri del team dentale raggiungendo crescita dello studio senza precedenti.