Principale

Formazione

Rete sociale

Premium

Menù

Accedi a questo corso e a oltre 1000 ore di formazione con Premium.

Работа с агрессивными пациентами: психология и практические алгоритмы

Игорь Спивак
Dettagli del corso
Lettori

Accedi a questo corso e a oltre 1000 ore di formazione con Premium.

...per anno

Rate da NaN undefined al mese

Cosa è incluso in

  • Questo corso online

Dettagli

1o 41m

Russo

Accesso alla registrazione durante il periodo di Premium

Programma della lezione

— Характеристика агрессивного поведения пациента:
 

- Понятие агрессии
- Агрессия как привычка и манипуляция
- Практические рекомендации: что делать.
 

— Влияние поведения врача на развитие конфликта:
 

- Невербальное поведение: «противостояние», «потеря контроля», «спокойствие»
- Как реакция врача влияет на пациента.
 

— Алгоритмы взаимодействия с агрессивным пациентом:
 

- Алгоритм «Состояние» — настрой на общение, сохранение уверенности и спокойствия
- Алгоритм «Действие» — 4 шага разрешения конфликта с пациентом и его родственниками; использование настроя восприятия как ресурса
- Алгоритм «Взаимодействие» — действия при угрозе здоровью и жизни врача.
 

— Психология «прямого взгляда»:
 

- Сила и ограничения «прямого взгляда»
- Контакт глаз в коммуникации с агрессивным пациентом.
 

— Геометрия общения с агрессивным пациентом:
 

- Сценарии защиты от вербальной и физической агрессии
- Практические рекомендации для безопасного взаимодействия.

La lezione è inclusa nei seguenti corsi:

8o 12m
Corso | 6 lezioni

Конфликтология в практике стоматолога: психология, триггеры и пути к лояльности пациентов

Александр Пеньков, Игорь Спивак, Анна Есикова, Наталья Кулдашева
Ottieni accesso a questo e a oltre 1200 corsi con Premium per.
Oppure acquista il corso separatamente con accesso per 180 giorni a 74 $

Organizzatore

OHI-S

4.72 (23557 voti)

OHI-S is the world's leading educational platform for dentists worldwide!

 

Our core product is training led by the top global speakers in all branches of dentistry. On our platform, you will find courses covering every dental specialty. We offer a comprehensive range of educational formats: congresses, seminars, hands-on workshops, and online courses.

 

We provide education in 7 languages: English, Spanish, Portuguese, German, French, Ukrainian, Russian.

 

Our offline projects take place in the most picturesque locations around the world: Kyoto, Florence, Rome, Bologna, Vienna, Berlin, and Prague. Our clients always have a unique opportunity to combine acquiring valuable knowledge with experiencing rich cultural environments.

 

OHI-S is not just a platform, it’s an entire ecosystem for professionals. Our mobile application, marketplace, and specialized social network connect dentists from all corners of the globe, creating a powerful community for knowledge exchange and collective growth.