Accedi a questo corso e a oltre 1000 ore di formazione con Premium.

...per anno

Rate da NaN undefined al mese

Cosa è incluso in

Questo corso online

Dettagli

1o 31m

Russo

Accesso alla registrazione durante il periodo di Premium

Programma della lezione

— Понятие и структура конфликта: разбор примеров
— Стадии конфликта:

- Потенциальный конфликт
- Собственно конфликт
- Разрешение конфликта.

— Стратегии разрешения конфликта: соперничество, компромисс, избегание, приспособление, сотрудничество
— Тест «Насколько вы конфликтны?»: онлайн-тестирование и интерпретация результатов
— Триггеры врача-стоматолога: выявление, коммуникативный тренажёр «Как работать с триггером?»
— Взаимодействие с «проблемным» пациентом:

- Пациенты с дентофобией
- Пациенты с психоэмоциональными нарушениями.

— Принцип «я-высказывания» как профилактика конфликта
— Алгоритм: как защитить личные границы, чтобы оставаться в ресурсе.

La lezione è inclusa nei seguenti corsi: