Principale

Categorie

Premium

Menù

Accedi a questo corso esclusivo e a oltre 2700 ore di formazione con Premium.

Работа с конфликтными пациентами

Anna Esikova
Dettagli del corso
Lettori

Accedi a questo corso esclusivo e a oltre 2700 ore di formazione con

...per anno

Cosa è incluso in

  • Quella lezione esclusiva

Dettagli

1o 7m

Russo

Accesso alla registrazione durante il periodo di Premium

Programma della lezione

— Определение конфликта:
 

- Понятие конфликта в медицинской практике
- Основные причины возникновения конфликтных ситуаций.
 

— Четырёхпозиционная модель анализа конфликта
— Стратегии поведения в конфликте: модель Томаса-Килмена
— Методы предотвращения конфликтных ситуаций и ведение конструктивного диалога 
— Психотипы пациентов:
 

- Классификация пациентов по психотипам
- Практические советы для эффективного общения.

La lezione è inclusa nei seguenti corsi:

8o 12m
Corso | 6 lezioni

Конфликтология в практике стоматолога: психология, триггеры и пути к лояльности пациентов

Aleksandr Penkov, Igor Spivak, Anna Esikova, Natalya Kuldasheva