Психологические характеристики качественной медицинской помощи

Данный курс рекомендован начинающим хирургам-имплантологам и ортопедам, желающим с первых дней работы получать предсказуемый хороший результат и избегать ошибок при проведении имплантологического лечения.

1. Понятие качества медицинской помощи (КМП) и критерии оценки

2. Психологические характеристики КМП – взгляд пациентов на медицинский сервис

3. Составляющие клиентоориентированного подхода: психология современного пациента.