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Принципы создания доверительных отношений с пациентом
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Антон Бичун
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Programma della lezione
– Ключевые точки контакта с пациентом
– Как включить сарафанное радио?
– Закон 3х20: феномен первого впечатления
– Соответствие ожиданиям пациента по Сарафану
– Техники управления первым впечатлением
– Доверять или не доверять врачу: определяющие факторы
– Техника структурирования ожиданий
– Схема логичной речи
– Закон доверия незаинтересованному лицу
– Критерии оценки консультации со стороны пациента.
La lezione è inclusa nei seguenti corsi:
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Odontoiatria pediatrica
General questions
Marketing e gestione
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Lettori 1
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Anestesista-rianimatore specializzato nelle condizioni mediche di emergenza nella pratica odontoiatrica. Oltre 20 anni di esperienza clinica nel supporto alle procedure odontoiatriche e nella gestione di situazioni critiche dei pazienti in ambito ambulatoriale.
Professore associato presso il Dipartimento di Assistenza Medica di Emergenza dell'Università Medica Statale Nord-Occidentale intitolata a Mechnikov (San Pietroburgo). Docente internazionale che conduce master class e programmi di formazione per professionisti odontoiatrici sulla preparazione alle emergenze e sui protocolli di sicurezza del paziente.
Coautore di linee guida pratiche per odontoiatri sulla prevenzione e il trattamento delle condizioni di emergenza nell'odontoiatria ambulatoriale e del manuale gestionale "Gestione dei Servizi nelle Organizzazioni Mediche."
PhD in Scienze Mediche. Laureato del Programma Presidenziale "Gestione Sanitaria" presso la Scuola Superiore di Management dell'Università Statale di San Pietroburgo.
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