Как увеличить прибыль стоматологической клиники в 2 раза с помощью методик эффективного общения с пациентами

Ирина Русакова
Dettagli del corso
Lezioni del corso
Lezioni del corso
Lettori
Accesso con

Prezzo al dettaglio

36 $ per la lezione

...per anno

Rate da NaN undefined al mese

Cosa è incluso in

  • 10 lezioni premium di quel corso

Dettagli

10 lezioni (5o 4m)

Russo

Accesso alla registrazione per 180 giorni o senza limiti con Premium

Descrizione

Узнайте все про методы увеличения дохода стоматологической клиники и эффективное общение с пациентами в курсе Ирины Русаковой – доктора с 20-летним стажем.

 

Вы изучите:

 

– Алгоритм сбора информации о пациенте

– Типы пациентов и выстраивание эффективной коммуникации

– Формирование доверия между врачом и пациентом

– Алгоритм проведения первичной консультации

– Формирование плана лечения.

Lezione 1.Психология эффективного общения (часть 1)

– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;

– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;

– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;

– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.

Lezione 2.Психология эффективного общения (часть 2)

– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;

– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;

– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;

– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.

Lezione 3.Сбор информации о пациентах (часть 1)

– Алгоритм сбора информации о пациентах;

– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;

– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);

– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.

Lezione 4.Сбор информации о пациентах (часть 2)

– Алгоритм сбора информации о пациентах;

– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;

– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);

– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.

Lezione 5.Психологические типы пациентов (часть 1)

– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;

– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;

– Решение конфликтов - Правило 5 "П";

– Работа с НеИдеальными пациентами;

– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;

– Профилактика дистресса.

Lezione 6.Психологические типы пациентов (часть 2)

– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;

– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;

– Решение конфликтов - Правило 5 "П";

– Работа с НеИдеальными пациентами;

– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;

– Профилактика дистресса.

Lezione 7.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 1)

– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;

– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;

– Эмпатия;

– Работа с возражениями и страхами;

– Фишки позитивного общения;

– Трансформация негатива в позитив.

Lezione 8.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 2)

– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;

– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;

– Эмпатия;

– Работа с возражениями и страхами;

– Фишки позитивного общения;

– Трансформация негатива в позитив.

Lezione 9.Продажа стоматологических услуг (часть 1)

– Алгоритм проведения первичной консультации;

– Визуализация;

– Выяснение потребностей пациента;

– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;

– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;

– Фишки позитивного влияния;

– Сервис, формирующий лояльность пациентов;

– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;

– Особенности обучения в различных возрастных группах;

– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;

– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.

Lezione 10.Продажа стоматологических услуг (часть 2)

– Алгоритм проведения первичной консультации;

– Визуализация;

– Выяснение потребностей пациента;

– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;

– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;

– Фишки позитивного влияния;

– Сервис, формирующий лояльность пациентов;

– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;

– Особенности обучения в различных возрастных группах;

– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;

– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.

Hai bisogno di consultare un esperto di formazione?

Invia una richiesta: il nostro manager risponderà a tutte le tue domande e troverà il corso adatto a te

Nome
Email
Numero di cellulare
Inviando la richiesta, do il consenso al trattamento dei dati personali e accetto ilContratto di offerta pubblica

Hai scelto un formato di apprendimento?

 

...

 

Acquisto una tantum

Lezioni incluse
 
10 lezioni di quel corso
Periodo di accesso
senza limiti
 
180 giorni
Prezzo per lezione
...
 
36 $
 
Prezzo totale
 
... per anno
 
483$ 
362 $ per corso
 
 
banner

Studia ora — paga dopo

Ottieni questo corso a partire da solo 81 $ al mese
Nome
Email
Numero di cellulare
Inviando la richiesta, do il consenso al trattamento dei dati personali e accetto ilContratto di offerta pubblica

Lettori 1

Кандидат медицинских наук. Доцент кафедры Общественного здоровья и здравоохранения УГМУ.
 

Ci sono domande rimaste?

Invia una richiesta: il nostro manager risponderà a tutte le tue domande e troverà il corso adatto a te

Nome
Email
Numero di cellulare
Inviando la richiesta, do il consenso al trattamento dei dati personali e accetto ilContratto di offerta pubblica