/education-service/media/default/5544/577ff031.jpg)
Управление стоматологическим кабинетом или клиникой. Раскрытие потенциала бизнеса
/education-service/media/default/8593/478a9aa0.jpg)
Laura Nelson
Dettagli del corso
Lezioni del corso
Lezioni del corso
Lettori
Dettagli
6 lezioni (8o 28m)
Russo
Descrizione
Онлайн-курс по развитию стоматологической клиники или кабинета.
После прохождения данного обучения вы сможете растить прибыльный бизнес, а также избежать ошибок в ведении бизнеса.
Лектор - Laura Nelson - ведущий консультант стоматологических клиник из США.
На курсе вы узнаете: как сделать клиента клиники "пациентом на всю жизнь", как выстроить тайм-менеджмент для эффективной работы всей клиники, как общаться с сотрудниками и быть "командой мечты", как проводить собеседования и брать на работу только лучших из лучших.
В первую очередь данный курс подойдет руководителям и владельцам стоматологической клиники или кабинета.
Во вторую очередь - тем, кто хочет открыть свой кабинет или стать руководителем.
Lezione 1.Лицом к лицу: создание клиентоориентированного бизнеса
– Ключ к общению с клиентами
– Как стать лидером в клинике
– "Служба поддержки" клиентов в клинике
– 5 критериев идеального обслуживания клиентов
– Различия между "службой поддержки" клиентов и обслуживанием клиентов
– 7 ключей к общению с клиентами
– 3 правила лидерства.
Lezione 2.Тайм-менеджмент: каждая минута важна
– Важность тайм-менеджмента в стоматологической практике
– Важность утренних встреч с персоналом клиники
– Ключи к эффективному тайм-менеджменту
– Препятствия на пути к эффективному тайм-менеджменту.
Lezione 3.Взять под свой контроль: оптимизация графика – оптимизация производительности
– Новые и инновационные способы быть проактивными
– Продуктивный график работы, который ВЛИЯЕТ на команду
– Проблемы с неявками пациентов и отменами записи, которые ВЛИЯЮТ на расписание
– Политика планирования, которая ВЛИЯЕТ и приносят пользу вашим пациентам и вашей команде
– График, который ВЛИЯЕТ и создает исключительно положительные впечатления у пациента.
Lezione 4.Коммуникации в команде: обсуждение, сохранение сильных команд
– 7 принципов эффективного общения в команде
– Цикл общения
– Различные формы общения
– 3 ключа к успешному общению
– Как быть активным слушателем
– 8 инструментов для ведения сложных дискуссий.
Lezione 5.Прием новых сотрудников на работу
– Когда пора нанимать новых сотрудников
– Какого специалиста вам необходимо нанять и как не идти на компромисс
– Шаги к эффективному найму
– Как привлечь и расширить возможности эффективных соискателей
– Как ставить SMART-цели при приеме на работу.
Lezione 6.Собеседование и выбор подходящего кандидата
– Процесс собеседования и советы по его упрощению
– Вопросы, которые нужно задать на собеседовании
– Важность эффективного обучения новых сотрудников
– Как разработать программу обучения
– Важность включения команды
– Вовлечение команды в процесс найма и обучения новых сотрудников.
Il corso include le seguenti lezioni:
/education-service/media/default/3756/2d658aa6.jpg)
/education-service/media/default/3758/a4b6b1c0.jpg)
/education-service/media/default/3760/d43ca387.jpg)
/education-service/media/default/3762/3f06e59b.jpg)
Lettori 1
/education-service/media/default/8593/478a9aa0.jpg)
Consulente di gestione dello studio dentistico ed educatrice specializzata in sistemi di front office, eccellenza nel servizio clienti e formazione del team. Fondatrice e Presidente di Front Office Rocks, piattaforma leader di formazione virtuale per team di studi dentistici.
Oltre 20 anni di esperienza nella gestione di studi dentistici. Lauree MS e BS. Fellow della American Association of Dental Office Management (FAADOM). Ha lavorato come responsabile di front office assistendo in prima persona alle carenze delle cliniche dentali dovute a formazione inadeguata, ispirandola a studiare i modi più efficaci per gestire e potenziare i membri del team dentale. Ha combinato esperienza professionale e conoscenza accademica per creare hub di formazione on-demand 24/7 offrendo passaggi pratici che i team dentali possono facilmente adottare nelle operazioni quotidiane.
Relatrice pluripremiata a livello internazionale presentando a conferenze dentali in tutto il mondo su argomenti di gestione dello studio. Ha creato e registrato oltre 180 programmi di formazione virtuali coprendo procedure di assunzione, sviluppo della cultura del team, protocolli di comunicazione con i pazienti, etichetta telefonica, coordinamento assicurativo, sistemi di programmazione, accordi finanziari, riscossioni ed eccellenza nel servizio clienti. Contributrice regolare a molteplici pubblicazioni dentali. Collabora con professionisti dentali in tutto il mondo per fornire eventi di formazione interattivi di persona complementando il curriculum online.
MS. BS. FAADOM (Fellow della American Association of Dental Office Management). Front Office Rocks fornisce formazione virtuale e risorse accessibili 24/7 consentendo ai team dentali di apprendere al proprio ritmo. L'approccio di formazione interattiva si concentra sul potenziamento del personale per fornire eccellente servizio clienti e cura del paziente attraverso sistemi pratici e immediatamente implementabili. Dalla fondazione di Front Office Rocks, ha fatto da mentore a migliaia di dentisti e membri del team dentale raggiungendo crescita dello studio senza precedenti.
Organizzatore
OHI-S
4.71 (25177 voti)
OHI-S is the world's leading educational platform for dentists worldwide!
Our core product is training led by the top global speakers in all branches of dentistry. On our platform, you will find courses covering every dental specialty. We offer a comprehensive range of educational formats: congresses, seminars, hands-on workshops, and online courses.
We provide education in 7 languages: English, Spanish, Portuguese, German, French, Ukrainian, Russian.
Our offline projects take place in the most picturesque locations around the world: Kyoto, Florence, Rome, Bologna, Vienna, Berlin, and Prague. Our clients always have a unique opportunity to combine acquiring valuable knowledge with experiencing rich cultural environments.
OHI-S is not just a platform, it’s an entire ecosystem for professionals. Our mobile application, marketplace, and specialized social network connect dentists from all corners of the globe, creating a powerful community for knowledge exchange and collective growth.