Конференция КЭМ.NEXT 2023

КЭМ.NEXT — это конференция для тех, кто находится в самом начале своего профессионального пути в отрасли стоматологии и эстетической медицины: для начинающих владельцев и руководителей клиник, а также для тех, кто хочет узнать обо всех вопросах и тонкостях процесса построения медицинского бизнеса.

Мы создаем комфортную и свободную от стереотипов площадку:

– Для тех, кто не знает, с чего начать

– Для тех, кто уже начал — но пока не уверен в своих шагах

– Для тех, кто хочет окунуться в невероятную атмосферу единства, знаний, знакомств и пользы.

Модераторами мероприятия будут Илья Фридман и Наталья Анисимова. Спикерами выступят 20 специалистов различных направлений.

ВАЖНО: Варианты участия в мероприятии:

1-8 ряд (57 400 ₽)

✔ Участие в двух днях конференции (23–24 сентября)

✔ Кофе-брейки и обеды

✔ Методические материалы от лекторов

✔ Сертификат участника

✔ Подарки от партнеров

✔ Размещение в месте проведения по спеццене

✔ 30% скидка на Вечеринку (условия направит менеджер после оплаты участия)

9-16 ряд (49 200 ₽)

✔ Участие в двух днях конференции (23–24 сентября)

✔ Кофе-брейки и обеды

✔ Методические материалы от лекторов

✔ Сертификат участника

✔ Подарки от партнеров

✔ Размещение в месте проведения по спеццене

✔ 10% скидка на Вечеринку (условия направит менеджер после оплаты участия)

Вечеринка (15 000 ₽)

✔ Шоу-программа

✔ Вкусный ужин в формате фуршета

✔ Безалкогольные и алкогольные напитки

✔ Теплая атмосфера

✔ Подарки от организаторов и участников.

Место проведения: EcoLoft (г. Москва, Крылатская ул., 16, стр. 4)

ПРОГРАММА

ДЕНЬ 1

09:00 – 09:50

Встреча и регистрация участников. Приветственный кофе/чай. Общение

09:50 – 10:00

Торжественное открытие мероприятия. Приветственные слова модераторов

10:00 – 10:45

Вадим Арефьев

Покупка действующего стоматологического бизнеса без проблем

– Обзор рынка купли-продажи стоматологического бизнеса, текущая ситуация в Москве

– Строить клинику с нуля или покупать готовую, что выгоднее?

– Какие районы наиболее востребованы у покупателей готовых стоматологий?

– Как не купить проблемы вместо клиники, что проверять покупая готовую стоматологию?

10:45 – 11:30

Александр Аронов

Юридическая грамотность 2.0 

– Выстраивание отношений с наемным персоналом с формальной точки зрения

– Почему аренда стоматологического кресла является незаконной коммерческой деятельностью (статья номер…)?

– Качество оказания услуг и их безопасность. Нарушения — последствия

– Изощрённые методы давления на медицинский бизнес потребителями-экстремалами и недобросовестными юристами

– Взаимодействие со следствием после возбуждения состава преступления при медицинской ошибке. Порядок и алгоритмы действия медицинской организации.

11:30 – 12:15

Евгений Валиахметов

Выгодные закупки материалов, инструментов и оборудования для стоматологии и косметологии

– Управление взаимоотношениями с поставщиками:

- Сформулируем базовые правила в закупках

- Изучим критерии для выбора лучших поставщиков

- Обсудим возражения и манипуляции поставщиков

- Подробно разберём, как оптимально всё доставить, проверить на соответствие критериям качества и сделать проводку лекарственных средств через честный знак

- Сформируем чек-лист по закупкам для стоматологической и косметологической клиники.

– О скидках:

- Как получать от поставщиков больше скидок? — аргументация своей позиции

- Почему редко просят скидку? — рассмотрим психологические и математические аспекты

- Обсудим 20 приемов влияния на поставщиков для получения лучших цен.

– Об инструментах для экономии времени и денег при закупках в стоматологии и косметологии:

- Ликвидация хаоса: как всё успеть и не растерять лишние деньги на закупках

- Автоматизация закупок: какие процессы можно автоматизировать и как грамотно подойти к выбору систем для автоматизации рутинных процедур по выбору лучших предложений от поставщиков.

12:15 – 13:00

Горячий второй завтрак. Общение, музыка

13:00 – 13:45

Александр Шиманский и Марат Девликамов

Значение цифровых сервисов при запуске клиники и поддержании её развития

– Передовая практика применения искусственного интеллекта в связке с МИС

– Как можно оптимизировать 80% ненужной работы администратора клиники и увеличить лояльность пациентов

– Как правильно управлять затратами на коммуникации, когда стоимость классических инструментов растет каждый год

– Какой клиентский опыт компаний-гигантов обязательно стоит повторить в стоматологии (они умеют считать деньги и делают это постоянно)

– Как искусственный интеллект может оптимизировать налоги, отпускные, больничные и работать по ночам и праздникам вместо ваших администраторов.

13:45 – 14:30

Юлия Клоуда

Через тернии к звездам, или карта пути пациента (patient journey map)

– Что такое карта пути пациента (PJM)

– Этап осмысления, или как происходит формирование потребности в лечении

– Этап оценки: как пациент сравнивает медицинские организации

– Этап обращения: как повысить конверсию

– Опыт пациента: курс на лояльност

– Точки взаимодействия с пациентом на каждом этапе

– Анализ и работа над ошибками.

14:30 – 15:15

Дмитрий Лаптев

Искусство работы с базой пациентов — ведущий тренд десятилетия

– Работа с базой: гигиенический минимум или правила хорошего тона

– Как изменился уровень нормы в коммуникации с пациентами

– Эффективные принципы работы с базой пациентов

– Примеры реальных сценариев коммуникации с пациентами. Проверено на тысячах клиник

– Искусственный интеллект на службе современной клиники.

15:15 – 16:15

Вкусный обед. Общение, музыка

16:15 – 17:00

Наталья Скотаренко

Где брать первичных пациентов на высокочековые услуги и получать от 3 млн рублей на кресло? Пошаговая стратегия для стоматологии на 12 месяцев

– Что нужно делать, чтобы загрузить клинику на 95%

– Сколько стоит первичка и какова реальная ценность дешёвых лидов

– Как с помощью оцифровки увеличить выручку на 40%

– Как подружить врачей и маркетинг

– А как у конкурентов? Тенденции и аналитика рынка.

17:00 – 17:45

Максим Островка

Эволюция отдела маркетинга от старта до сетевой клиники (на примере стоматологии «Один к одному» г. Пермь)

– Как я «своими руками» загружал клинику пациентами в первый год ее работы: что точно нужно делать, а чего делать не стоит маленькой клинике на этапе открытия

– Как выбирать подрядчиков и какие инструменты продвижения использовать, когда клиника уже «подросла»

– Стоит ли работать с маркетинговым агентством и как его выбрать

– Когда в клинике нужен штатный маркетолог. Поделюсь опытом поиска, найма и ввода в должность маркетолога

– Почему я совмещаю работу маркетингового агентства и маркетолога. Как выстроить между ними правильную коммуникацию и разделить зоны ответственности (и кто из них «главнее»)

– Какие ошибки я совершал в маркетинге с момента открытия клиники и в процессе ее масштабирования (рост до 10 кресел, открытие второй клиники).

17:45 – 18:15

Чай/кофе, сладкие закуски и сезонные фрукты. Общение, музыка

18:15 – 19:15

Илья Балахнин

Формула прибыли 4.0. Управление на основе данных

– Наиболее важные данные для владельца клиники

– 17 показателей формулы прибыли. Алгоритм применения

– Статистика продаж — основа анализа пациентских предпочтений

– Сильные и слабые стороны конкурентов. Вычисляем, изучаем, нейтрализуем

– Реальные цели доказательного маркетинга в медицине. Модный термин или драйвер продаж?

– Эффективный комплекс маркетинговых инструментов, основанный на цифрах

– Методика оценки эффективности маркетинговых усилий.

19:15

Завершение первого дня

19:15 – 20:00

Развлекательная программа. Общение, музыка. Розыгрыш подарков от организаторов и партнеров

20:00 – 20:30

Сбор гостей на вечернюю программу. Общение, вкусные закуски и игристое, DJ

20:30

Начало вечерней программы

01:00

Завершение вечерней программы

ДЕНЬ 2

09:30 – 10:00

Встреча и регистрация участников. Приветственный чай/кофе, общение, музыка

10:00 – 10:45

Татьяна Турченко

Мотивация сотрудников как один из главных инструментов прибыльности клиники

– Виды и способы мотивации персонала на результат

– Примеры эффективной материальной мотивации администраторов

– Что делать, если мотивация не работает

– Современные способы нематериальной мотивации

– Как запустить механизм внутренних перенаправлений

– Система грейдирования. Как с помощью категорий сотрудников выстроить справедливую оплату труда

– Как управлять изменениями в режиме реального времени

– О чем «молчат» ваши администраторы

– Мотивационный аудит клиники добровольца со сцены.

10:45 – 11:30

Елена Шестопалова

Карьерный путь в медицинской клинике: как вырасти самому и как помочь расти своим сотрудникам

– Что такое карьерный трек и зачем он нужен всем?

– Как найти лучшее место работы?

– Как понять, что ты не растёшь и что на самом деле влияет на наше развитие?

– Что делать руководителю, если вокруг него «карьеристы», а предложить им нечего?

– Почему навык самомотивации самый важный для успешной карьеры.

11:30 – 12:15

Илья Скляров

Карьера стоматолога. Как быстро стать успешным стоматологом?

– Стратегии развития в карьере

– В чем разница между коучингом, менторством и наставничеством

– Понятие счастья в карьере, и как этого добиться

– Этапы развития. Как быстро перейти на следующий уровень

– Планы развития.

12:15 – 13:00

Горячий второй завтрак. Общение, музыка

13:00 – 13:45

Александра Медведева

Персональный брендинг врача. 5 шагов реализации

– Методы построения собственного бренда в соцсетях без материальных вложений

– Тактика монетизации личной экспертности не только врачеванием

– 2023 — тренды продвижения медицинских аккаунтов в соцсетях.

13:45 – 14:30

Алёна Барсова

Инструкция от юриста: как вести блог, чтобы всё было ок!

– Требования законодательства к содержанию медицинского блога

– Аудио и видео съёмка, как правильно

– Формула ответа на отзыв

– Документы врача, что делать с ними

– Защита контента

– Консультации онлайн: правовой статус и простые решения

– Лицензирование образовательной деятельности

– Персональные данные и работа с ними

– Реклама. Как правильно. Реклама лекарственных средств и БАД, что говорит законодательство

– Запрещённые слова и нежелательный контент в рамках медицинского блога

– Виды ответственности и конкретные практические кейсы юриста на стороне врачей.

14:30 – 15:20

Вкусный обед. Общение, музыка

15:20 – 16:05

Нелли Погосян

Цифровая психология как важный аспект в коммуникации с пациентом

– Без чего врач не сможет договориться с пациентом? Какой важный навык ему поможет в любой ситуации? Классическая и цифровая психология: как оба направления могут помочь врачу во взаимодействии с пациентом, а также с руководством и коллегами

– Анализировали ли вы, что с одними пациентами вам невероятно комфортно, вы будто разговариваете на одном языке, а с другими даже не можете найти точку соприкосновения? В чем загвоздка? Как понять, кто твой пациент, как определить его психотип и архетип, и как это поможет наладить коммуникацию между вами

– Коммуникация — ключ ко всему, всегда и везде! Врожденные компетенции человека, заложенные в дате рождения, и как мы можем использовать информацию о них для успешного взаимодействия с пациентом

– Архиважные навыки в современном мире! Тонкости психологической подстройки к пациенту: как построить этот мостик доверия, от которого во многом зависит успех предстоящего лечения

– Легкость применения! Простые и действенные инструменты психологического анализа и подстройки, которые вы сможете уже завтра использовать на приеме пациентов.

16:05 – 16:50

Виктория Мохова

Выгорание. Как дело, которое мы так любим, начинает нас убивать

– Определение, причины, стадии выгорания

– История моего крушения

– Эпидемия нарциссизма — не все выдерживают

– Структура нашей психики — какие люди выгорают быстрей и почему

– Как наш характер влияет на наши действия. Кто ты, бегун за результатом

– Многозадачность — зло!

– Рецепты спасения.

16:50 – 17:20

Чай/кофе, сладкие закуски и сезонные фрукты. Общение, музыка

17:20 – 17:50

Тимофей Лебедев

30-летний опыт работы авторской клиники. Особенности, плюсы, недостатки

– История возникновения клиники

– Периоды становления клиники — от одного кресла до пяти кресел

– Переход формы собственности от ИП до ООО. Плюсы и минусы

– Семья как основа врачебного состава клиники. Плюсы и минусы

– Этап внедрения цифровой стоматологии. Плюсы и минусы

– Перспектива развития ООО «Лебедев Клиник»

– Так что же такое авторская стоматология?

17:50 – 18:30

Альбина Донцова

Секреты инновационности стоматологии «Инвайт»

– Секрет инновационности стоматологии «Инвайт»

– Как привлечь в клинику лучших врачей

– Где я беру идеи для улучшения клиники

– Взрослая миссия детского отделения

– Планы развития «Инвайт».

18:30 – 19:30

Владимир Маринович

«Оцифровка» коллектива — лучший путь к созданию эффективной команды

– 3 главных «должен» любого лидера

– Формула 3/7/90: что? зачем? почему?

– Эффективная работа с различными типами сотрудников

– Чего нельзя не уметь в наше время. Топ-10 навыков руководителя в 2023 году.

19:30

Торжественное закрытие мероприятия. Совместная фотосессия.